Prevádzkovy poriadok
Identifikačné údaje prevádzkovateľa zariadenia
Obchodné meno – Kristína Kurtulíková
Adresa sídla prevádzkovateľa : Gazdovský rad 7A, Šamorín, 93101
email: kristina.kurtulikova@gmail.com, mobil: 0918 119 844
IČO: 55617158
Názov a adresa prevádzky: Šťastný Havko, Školská 41, Šamorín, 93101
Zameranie činnosti v mieste podnikania: Starostlivosť o srsť domácich zvierat, predovšetkým psov
***
Prevádzkový čas a priestor
Otváracia doba salónu je Pondelok – Sobota na objednávku
Objednávky na termíny úpravy prijímame telefonicky na mobilnom čísle: 0911 852 851
Dohodnutý termín - deň a čas je záväzný pre obidve strany. Príchod na strihanie je nutné čo najpresnejšie dodržať. Ak prídete 15 minút po termíne tak Vám nemusíme zobrať psíka. Pri ďalšom termíne Vám bude účtovaný poplatok 20% z procedúry.
Úpravu psíkov vykonávame výlučne v salóne Šťastný Havko – Školská 41, Šamorín, neposkytujeme služby salónu na inom mieste (napr. u zákazníka doma a pod.)
Vyhradzujeme termín presunúť v prípade vážnych pochopiteľných dôvodov, akými sú napr. choroba a pod.
***
Druh a spôsob poskytovania služieb
V salóne pre psov poskytujeme služby spojené so starostlivosťou o srsť domácich zvierat, predovšetkým psov. Pod pojmom starostlivosť chápeme kúpanie, čistenie, odstraňovanie parazitov, strihanie srsti, ozonoterapia, dentálna hygiena.
Strihanie – strojčekmi a nožnicami určenými na strihanie zvieracej srsti
Kúpanie – v sprchovej vani prispôsobenej na kúpanie domácich zvierat a kozmetikou určenou výlučne na kúpanie domácich zvierat
Vyčesávanie, furminátor – hrebeňmi, trimovacími hrebeňmi a kefami určenými pre domáce zvieratá
Strihanie pazúrov – kliešťami určenými na strihanie pazúrov pre zvieratá
Starostlivosť – čistenie očí, čistenie uší, čistenie zubov sonickou zubnou kefou pre zvieratá
Strihač je povinný si chrániť zdravie tak, aby nedošlo k vdychovaniu špinavej psej srsti, najlepšie na to určenou ochrannou rúškou na tvár. Pokiaľ pri strihaní asistuje aj majiteľ psa, mal by sa rúškou chrániť tiež.
Strihač je povinný zariadiť také opatrenia pri úprave zvierat, aby nedošlo k poraneniu zvieraťa, ani človeka. Tzn. Pristupovať ku zvieratám maximálne pokojne, nevykazovať žiadne známky agresivity. Psom, ktorí sa javia nepokojne dať náhubok a pod.
***
Podmienky prevádzky a zásady bezpečnosti a ochrany zdravia zákazníkov a zásady bezpečnosti a ochrany zdravia zamestnancov
Pracovníčka prevádzky priamo vykonávajúca úpravu domácich zvierat v salóne je vybavení vhodným pracovným odevom, pracovnou obuvou a podľa potreby aj ďalšími osobnými ochrannými pracovnými prostriedkami a prostriedkami osobnej hygieny (uterák, mydlo a pod.).
Uloženie civilného a pracovného odevu, ako aj pomôcok na upratovanie je oddelené v na to určených priestoroch.
V prevádzkovej miestnosti a v priestoroch pre osobnú hygienu (WC) je k dispozícii umývadlo s výtokom studenej pitnej vody a teplej vody.
Osvetlenie prevádzkovej miestnosti je zabezpečené nepriamo (umelé osvetlenie). Spôsob celkového umelého osvetlenia je žiarivkové.
V zariadení je viditeľne umiestnené bezpečnostné a zdravotné označenie o zákaze fajčenia.
V zariadení je k dispozícii lekárnička s predpísaným obsahom.
***
Postup pri mechanickej očiste a dezinfekcii povrchových plôch miestností a ich vybavenia
Po každej úprave je pracovný stôl a jeho okolie pozametané a vyčistené dezinfekčným prostriedkom.
Vlhká mechanická očista a dezinfekcia pracovných podláh, stolov a zariadení pre osobnú hygienu sa vykonáva denne pred začatím alebo po skončení prevádzky a priebežne počas výkonu práce.
Na dezinfekciu sa používajú dezinfekčné prípravky registrované v SR. Dezinfekčný roztok sa pripravuje vždy čerstvý, čo najkratší čas pred použitím, presne podľa návodu výrobcu, t.j. dodržiava sa výrobcom odporúčaná koncentrácia a expozičný čas.
V prevádzke sa rešpektuje zásada striedania dezinfekčných prípravkov (min. 1 x štvrťročne) s rôznou účinnou zložkou ako prevencia vzniku rezistencie mikroorganizmov proti účinnej zložke prípravku
Jeden deň v týždni je vyhradený ako čistiaci deň na kompletné upratovanie a dezinfekciu pracoviska mimo prevádzkových hodín.
***
Spôsob nakladania s odpadom, jeho odstraňovanie, frekvencia vyprázdňovania odpadových nádob, ich čistenie a dezinfekcia
Odpad, ktorý vzniká pri úprave psov, sa po každom zákazníkovi odstraňuje a zhromažďuje v uzatvárateľných nádobách opatrených plastovými vreckami.
Príslušné zberné nádoby sa denne vyprázdňujú, čistia a dezinfikujú.
***
Povinnosti majiteľa psíka
Majiteľ sa pred začiatkom strihania musí vedieť na vyzvanie strihača preukázať platným očkovacím preukazom na dôkaz toho, že je psí zákazník riadne zaočkovaný proti besnote, psinke a parvoviróze.
Majiteľ psíka je povinný upovedomiť strihača na VŠETKY zdravotné problémy, ktoré psík má (problémy so srdcom, epilepsiu, problémy s kožou, alergie, agresivitu či nadmernú bojazlivosť, bradavice, chrasty, citlivé uši či laby, či iné drobné ochorenia, ktoré môžu ovplyvniť prácu strihača...) Na tieto ochorenia strihač bude brať zvýšené ohľady, avšak za škody spôsobené pri strihaní v dôsledku týchto ochorení strihač ďalej nezodpovedá.
Psí salón Šťastný Havko poskytuje výhradne kompletné služby úpravy domácich zvierat - hlavne psov. Tzn. - služby len s kúpaním psích zákazníkov v salóne bezprostredne pred strihovou úpravou. Toto opatrenie je v záujme čo najlepšej ochrany zdravia strihača, ochrany a údržby strihacích nástrojov, ochrany celkovej hygieny salónu a zabezpečenie čo najlepšieho výsledku práce strihača. Jedinou výnimkou kúpania pred úpravou je trimovanie, kedy sa psík kúpe až po otrimovaní srsti
Pokiaľ majiteľ psíka prinesie na strihanie neokúpaného resp. výrazne špinavého, strihač má právo termín zrušiť s príslušnými sankciami podľa platného cenníka Šťastný Havko.
Pokiaľ psík príde na trimovanie mokrý /nedosušený z domáceho kúpania alebo mokrý po daždi a pod./, strihač si môže zaúčtovať sušenie podľa aktuálneho cenníka.
Pokiaľ je psíkova srsť zanedbaná v zmysle rozčesania, psík má dredy, ktoré majiteľ nedokázal alebo z rôznych dôvodov neodstránil ešte pred príchodom na strihanie, strihač si môže zaúčtovať rozčesávanie problematických častí podľa aktuálneho cenníka, alebo psíka oholí. Postup však dopredu prekonzultuje s majiteľom psíka.
Pokiaľ má psík výrazne špinavé okolie genitálií /zbytky výkalov, moču, sekrétu a pod./, je strihač oprávnený odmietnuť psíka upraviť, alebo po dohovore s majiteľom je oprávnený psíka okúpať a následne majiteľovi doúčtovať poplatok podľa platného cenníka Šťastný Havko
Majiteľ má právo reklamovať čokoľvek ohľadne strihu, prípadne nejaké zranenie, ku ktorému prišiel psík preukázateľne počas strihania a preukázateľne mu ho spôsobil strihač iba po dobu, kým psík s majiteľom neodíde zo salónu.
Akékoľvek neskoršie reklamácie nie sú prípustné, nakoľko môžu byť ovplyvnené inými udalosťami.
***
Práva strihača
Na strihanie psíkov v žiadnom prípade nepoužívame žiadne omamné látky a utlmujúce prostriedky. Pokiaľ by šlo o veľmi, nadmieru agresívneho psíka, ktorý sa inak upraviť naozaj nedá, vykonáme toto výlučne len na ŽIADOSŤ MAJITEĽA, za plnej prítomnosti zmluvného veterinárneho lekára a spôsobom, ktorý odporučí lekár.
Na strihanie neprijímame sučky, ktoré práve hárajú a rovnako ani gravídne sučky – zo sučkyne zdravie ohrozujúcich dôvodov.
Strihač berie na zodpovednosť zranenia psíka spôsobené výhradne pri strihaní psíka. Prípadné nečakané zranenia ošetrí zmluvný veterinár, pokiaľ toto zranenie veterinárnu pomoc vyžaduje. Zranenia, na ktoré príde majiteľ psíka po odídení od strihača už strihač nemôže brať na vedomie a nie je možné ich "reklamovať", rovnako ako nie je možné "reklamovať" rozšírenie zranenia psíka v dôsledku nepozornosti majiteľa v domácom prostredí. Toto platí aj o samotnom "strihu" vášho psíka.
Strihač si v najkrajnejšom prípade vyhradzuje právo byť pri strihaní sám, bez majiteľa psíka, za účelom pokojnejšieho správania sa psa. Zaväzuje sa však byť stále telefonicky dostupný počas celej doby strihania.
Strihačka absolvovala kurzy na úpravu psov. NIKDY neholíme psa nakrátko bezdôvodne. Dôvodom na oholenie psa "dohola" je výlučná žiadosť majiteľa, ktorý touto žiadosťou aj preberá všetku zodpovednosť za možné problémy, alebo môže byť dôvodom prílišné zanedbanie srsti psa, ktoré už inak zvrátiť nemožno (splstnatená a zadredovaná srsť na celom tele psa, ktorú nie je možné rozčesať, alebo jej rozčesávanie by bolo pre psa nadmieru traumatizujúce)Strihač upravuje psíka podľa predstáv a žiadosti majiteľa, zväčša za prítomnosti majiteľa a za stálej konzultácie s majiteľom psíka. Nie je možné reklamovať úpravu psíka po jeho prevzatí a odídení zo salónu. Rovnako nie je možná žiadna reklamácia strihu doma kúpaných psov.
***
Dodatky
V salóne používame výhradne kvalitné značkové zariadenia a produkty na úpravu psov a mačiek.
***
Všeobecné ustanovenia
Prevádzkový poriadok zariadenia je sprístupnený k nahliadnutiu na prevádzke a je voľne dostupný.
Za dodržiavanie prevádzkového poriadku je zodpovedný prevádzkovateľ zariadenia
V Šamoríne, dňa: 22.08.2022